6 dôvodov opustenia košíka. Dochádza k nim aj u vás?

Najčastejšie dôvody odchodu

Pod­ľa VWO eCom­mer­ce Sur­vey exis­to­va­lo nie­koľ­ko zá­klad­ných dô­vo­dov, pre­čo uží­va­te­lia opus­ti­li ná­kup­né ko­ší­ky. Roz­de­le­né bo­li na­sle­dov­ne:

• ne­oča­ká­va­né ná­kla­dy na do­pra­vu 28 %,
• zlo­ži­té vy­tvo­re­nie no­vé­ho úč­tu 23 %,
• iba si ro­bi­li pre­hľad 16 %,
• po­chyb­nos­ti z bez­peč­nos­ti plat­by 13 %.
• ná­roč­ný pro­ces ukon­če­nia ná­ku­pu 12 %,
• ne­náj­de­ný zľa­vo­vý ku­pón 8 %.

 Zdroj: VWO eCom­mer­ce Sur­vey 2014

Dvojnásobne viac objednávok na rýchlejšej variante

Spo­loč­nosť Ra­dwa­re uro­bi­la prí­pa­do­vú štú­diu, kto­rá po­rov­ná­va­la vplyv rých­los­ti strán­ky na mie­ru opus­te­nia ko­ší­ka. Na zá­kla­de tej­to štú­die bol jas­ne pre­uká­za­ný vplyv rých­los­ti na mie­ru od­cho­dov. Pri po­ku­se bo­li po­u­ži­té tri ver­zie strá­nok:

• zá­klad­ná ver­zia - strán­ka, kto­rá sa na­čí­ta­va­la pod päť se­kúnd,
• ver­zia 1 - 2-se­kun­do­vé spo­ma­le­nie na­čí­ta­va­nia pr­vej strán­ky pri trans­ak­cií,
• ver­zia 2 - 2-se­kun­do­vé spo­ma­le­nie na­čí­ta­va­nia tre­tej strán­ky pri trans­ak­cií.

Vý­sled­ky uká­za­li, že 87-per­cent­nú mie­ru od­cho­dov ma­lo na sve­do­mí spo­ma­le­nie pr­vej strán­ky pri trans­ak­cií o 2 se­kun­dy.

• Zá­klad­ná ver­zia - 67% mie­ra opus­te­nia ná­kup­né­ho ko­ší­ka,
• ver­zia 1 - 87% mie­ra opus­te­nia ná­kup­né­ho ko­ší­ka,
• ver­zia 2 - 80% mie­ra opus­te­nia ná­kup­né­ho ko­ší­ka.

Zdroj: Ra­dwa­re blog

Miera konverzií zariadení

Mie­ra kon­ver­zií sa lí­ši aj od dru­hu za­ria­de­nia, kto­ré uží­va­teľ vy­uží­va na prí­stup ku strán­ke. Naj­niž­šiu mie­ru kon­ver­zie ma­jú uží­va­te­lia na mo­bil­ných te­le­fó­noch.  Ten­to fakt pri nie­kto­rých kli­en­toch, kto­rým spra­vu­je­me re­kla­my vo vy­hľa­dá­va­čoch, mal za ná­sle­dok ich ze­fek­tív­ne­nie.

 Zdroj:  Mo­ne­ta­te

Priemerná miera odchodov je 68,53%

Ba­y­mard Ins­ti­tu­te na zá­kla­de 31 prí­pa­do­vých štú­dií zve­rej­nil pre­hľad mie­ry od­cho­dov z ná­kup­né­ho ko­ší­ka.  V pre­hľa­de náj­de­te na­prí­klad Lis­trak, Fi­rec­lick, Vi­bet­ra­ce. Zdroj: Ba­y­mard Ins­ti­tu­te